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Construisez des relations durables et augmentez la valeur de chaque client.
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la fidélité ne s’improvise pas. Elle se construit à travers une relation personnalisée, réactive et cohérente à chaque point de contact.
Nous avons conçu un système CRM complet pour vous aider à mieux connaître vos clients, suivre chaque interaction et transformer vos opportunités en ventes concrètes.
Notre solution centralise l’ensemble des données clients, automatise les suivis commerciaux et optimise la satisfaction client tout au long du cycle de vie.
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Customer Journey Mapping
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Customer Feedback Systems
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Sustainable Business Practices
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Corporate Social Responsibility
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Ideation and Concept
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Intellectual Property
Pourquoi utiliser notre CRM ?
At Infinia, we are committed to delivering innovative solutions that drive real results. Our team of experts combines industry knowledge with technological expertise to provide services that are both practical and visionary. We work closely with you to understand your unique challenges and tailor our services to meet your specific needs.
Accédez instantanément à toutes les informations pour mieux personnaliser votre relation.
Suivez chaque opportunité de l’entrée en contact jusqu’à la signature, sans rien oublier.
Commercial, marketing, support : tout le monde accède à la même base, avec des rôles et niveaux d’accès adaptés.
Analysez les retours clients et ajustez votre stratégie en temps réel.
Avantages pour votre entreprise
- Fidélisation renforcée des clients existants
- Augmentation du taux de conversion des prospects
- Réactivité accrue dans le traitement des demandes
- Alignement des actions commerciales et marketing
- Décisions basées sur des données réelles
Modules complémentaires disponibles
- Application mobile CRM (visites commerciales, rappels)
- Intégration avec vos emails, messagerie, site web, POS ou ERP
- Formulaires web reliés directement au CRM
- Automatisation des flux (workflow de relance, scoring, assignation)
- Historique complet pour audit client et conformité RGPD
Oui. Notre CRM peut capturer les leads depuis vos formulaires en ligne, vos pages Facebook ou vos campagnes.
Absolument. Vous pouvez définir des scénarios (ex : appel après 2 jours, email après 7 jours…) en toute autonomie.
Oui. Vous aurez des indicateurs détaillés par vendeur : nombre de leads traités, taux de conversion, chiffre d’affaires généré.
Oui. Notre module SAV/ticketing permet de gérer les demandes, les retours, les réparations et les interventions terrain.
Oui. Notre CRM peut capturer les leads depuis vos formulaires en ligne, vos pages Facebook ou vos campagnes.
Absolument. Vous pouvez définir des scénarios (ex : appel après 2 jours, email après 7 jours…) en toute autonomie.
Oui. Vous aurez des indicateurs détaillés par vendeur : nombre de leads traités, taux de conversion, chiffre d’affaires généré.
Oui. Notre module SAV/ticketing permet de gérer les demandes, les retours, les réparations et les interventions terrain.
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